Όροι και προϋποθέσεις

Το mpokias.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του διαδικτύου της ελληνικής εταιρείας ΜΠΟΚΙΑΣ Building Solutions, που εδρεύει στο 2ο χλμ. της Λεωφόρου Ευελπίδων , στην Βάρη Αττικής . Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδας mpokias.gr, διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται o ΦΠΑ (24%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ η ΜΠΟΚΙΑΣ Building Solutions, επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο, τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.
Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους της ΜΠΟΚΙΑΣ Building Solutions, η εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να είναι ετοιμοπαράδοτα. Ενδέχεται όμως κάποια προϊόντα να είναι εξαντλημένα και να συνεχίζουν να παρουσιάζονται στο site.
Επίσης κάποια άλλα μπορεί να μην είναι άμεσα διαθέσιμα παραδοτέα αλλά να περιμένουμε σε κάποια καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας. Παρ’ όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας και εάν κάποια προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας, εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου,SMS, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχει στις αποθήκες μας.
Επιπλέον σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα, που ενδεχομένως λόγω της διαφορετικής διαθεσιμότητάς τους θα έχουν και διαφορετικό χρόνο παράδοσης, με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους μόλις καταστεί δυνατό να παραδοθούν συνολικά στην υπηρεσία ταχυμεταφορών ή να παραλαμβάνετε με τμηματικές παραδόσεις ανάλογα με το χρόνο που μπορούν να σας παραδοθούν.

Ανωτέρα βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή SMS, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ευθύνη ΜΠΟΚΙΑΣ Building Solutions

To mpokias.gr δεν ευθύνεται για πιθανά ελαττώματα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας. Για προϊόντα που δεν είναι σφραγισμένα λόγω του ότι έχουν υποστεί τροποποίηση από εμάς κατ’ εντολή του πελάτη, π.χ. χρώματα με συνταγή απόχρωσης, δίχτυα σκίασης , νάιλον πλέγματα όταν έχουν κοπεί στις διαστάσεις που επιθυμείτε κ.α., η ευθύνη λάθους ή κακής συνεννόησης, επιβαρύνει εξ `ολοκλήρου τον πελάτη.
Το mpokias.gr δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση απο hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών.

Διαφημιστικά μηνύματα

Το mpokias.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να ενημερωθούν για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή μέσω SMS. Το mpokias.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος

Το mpokias.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τούς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

Περιεχόμενο του mpokias.gr

Το mpokias.gr διατηρεί τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου του site και οποιαδήποτε αντιγραφή αυτών απαγορεύεται και διώκεται νομικά.

Ισχύον Δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του mpokias.gr, διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

GDPR

Τα προσωπικά δεδομένα που διαχειρίζεται η εταιρεία μας είναι απόλυτα ασφαλή και κρυπτογραφημένα προς τρίτους, ενώ διαχειρίζονται πάντα με σεβασμό στην ιδιωτικότητα. Η πολιτική μας προς αυτά θα παραμείνει σε αυστηρή γραμμή, καθώς ΔΕΝ μοιραζόμαστε ή εμπορευόμαστε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους φορείς.
Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι μια υψηλή προτεραιότητα για εμάς. Ως εκ τούτου, προστατεύουμε τα δεδομένα σας, που αποθηκεύονται σε εμάς μέσω τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την αποτελεσματική πρόληψη απώλειας ή κακής χρήσης από τρίτους. Συγκεκριμένα, οι υπάλληλοι μας, οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται για την τήρηση του απορρήτου. Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα δεδομένα μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Κάνουμε χρήση TLS = Transport Layer Security για την προστασία της επικοινωνίας μέσω του προγράμματος περιήγησης σας στο διαδίκτυο. Αυτό είναι αναγνωρίσιμο από το λουκέτο που εμφανίζεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας σε περίπτωση μιας σύνδεσης TLS. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη προστασία των δεδομένων σας, τα τεχνικά μέτρα ασφαλείας παρακολουθούνται τακτικά και, εάν είναι απαραίτητο, προσαρμόζονται στα αντίστοιχα επικρατούντα πρότυπα της τεχνολογίας.

Έχετε νόμιμο δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα σε μας, καθώς και να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή. Ο ταχύτερος, απλούστερος και πιο βολικός τρόπος για να διεκδικήσει τα δικαιώματα αυτά είναι η σύνδεσή του στο λογαριασμό πελάτη και άμεσα να επεξεργαστείτε τα δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα εκεί, ή να διαγράψετε τον λογαριασμού πελάτη σας εντελώς. Τα δεδομένα που πρέπει να αποθηκεύουμε λόγω νομικών, θεσμικών ή συμβατικών υποχρεώσεων για τη διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα κλειδώνονται αντί να διαγράφονται, προκειμένου να αποτραπεί η χρήση τους για άλλους σκοπούς.

Περιπτώσεις στις οποίες σας ζητάμε να μας παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα:

Όταν αγοράζετε προϊόντα στο κατάστημα μας ή μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου (call center).
Όταν εγγράφεστε για να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας. (Για την αγορά προϊόντων ΔΕΝ απαιτούμε εγγραφή στην πλατφόρμα μας.)
Όταν ζητάτε να λάβετε ενημερώσεις σχετικά με προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ.

Κατά την επίσκεψή σας στήν σελίδα μας τα ακόλουθα στοιχεία, κατά κανόνα, θα αποθηκεύονται για τεχνικούς λόγους στα λεγόμενα αρχεία καταγραφής:

Η διεύθυνση IP (διεύθυνση πρωτοκόλλου Διαδικτύου) του υπολογιστή πρόσβασης
Η ιστοσελίδα από την οποία μας επισκέπτεσθε (σύσταση)
Οι ιστοσελίδες μας που επισκέπτεσθε
Η ημερομηνία και η διάρκεια της επίσκεψης
Ο τύπος προγράμματος περιήγησης και ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης
Το λειτουργικό σύστημα

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit.

Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσής (on-line session) με το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη/πελάτη κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 128-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κάθε φορά που συνδέεται με το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή του χρήστη και τα συστήματα μας κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128 bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνει πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα μας αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της εταιρείας μας, αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Γενικοί όροι προστασίας των προσωπικών δεδομένων

Η παρούσα ιστοσελίδα mpokias.gr διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δε δύναται να τα μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.

Η ιστοσελίδα mpokias.gr διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης / χρήστης αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, οικονομικούς και φορολογικούς.

Ο επισκέπτης / χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, την διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή την διαγραφή του.

Επισκέπτες / χρήστες της ιστοσελίδας mpokias.gr που είναι ανήλικοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες του mpokias.gr μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων τους και δεν έχουν υποχρέωση να υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Σε περίπτωση υποβολής τέτοιων στοιχείων από ανήλικους, οι διαχειριστές της ιστοσελίδας mpokias.gr διαγράφουν τις σχετικές πληροφορίες.

Επίσης, οι διαχειριστές της παρούσας ιστοσελίδας είναι δυνατόν να επεξεργάζονται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που εσείς έχετε αποστείλει για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών – πληροφοριών της.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΣΥΛΛΕΓΕΙ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ

Παραγγελίες μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου

Για τη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου του δικτυακού τόπου mpokias.gr από τον επισκέπτη / χρήστη ζητούνται τα εξής στοιχεία : Ονοματεπώνυμο - Διεύθυνση – ΤΚ – Τηλέφωνο – E-mail – Πόλη – Χώρα.
Στην περίπτωση απαίτησης έκδοσης τιμολογίου ζητούνται επιπλέον τα εξής στοιχεία : Επωνυμία Επιχείρησης - Διεύθυνση Έδρας επιχείρησης - ΑΦΜ – ΔΟΥ
Και στην περίπτωση απαίτησης πληρωμής με κάρτα τα Στοιχεία Πιστωτικής / Χρεωστικής Κάρτας.

Τα ανωτέρω στοιχεία απαιτούνται και για την έκδοση των σχετικών παραστατικών (φορολογικών) και διατηρούνται στο οικονομικό αρχείο της mpokias.gr. Οι διαχειριστές του τόπου mpokias.gr μπορούν να χρησιμοποιούν τα στοιχεία που αναφέρονται στο είδος των αποκτούμενων αγαθών και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να καταγράφουν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα του συναλλασσόμενου και να προβαίνουν σε νέες προσφορές, εκτός αν ο επισκέπτης / χρήστης των υπηρεσιών αυτών ζητήσει να μη γίνονται τέτοιου είδους προσφορές. Τα στοιχεία που αφορούν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα του επισκέπτη / χρήστη ουδέποτε δύναται να γνωστοποιηθούν σε τρίτους.

Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας

Η Πιστωτική Κάρτα του επισκέπτη / χρήστη για την εξόφληση υπηρεσιών /συνδρομών του δικτυακού τόπου mpokias.gr χρεώνεται μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό.

Cookies

Η ιστοσελίδα mpokias.gr χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη / χρήστη κατά την επιλογή ορισμένων υπηρεσιών και υποσέλιδων του δικτυακού τόπου ΜΟΝΟ εφόσον ο χρήστης ενεργοποιήσει την αντίστοιχη επιλογή κατα την εισαγωγή των στοιχείων του στις παραπάνω ιστοσελίδες.

Links to 3rd Party Websites («Δεσμοί»)

Η ιστοσελίδα mpokias.gr περιλαμβάνει links («συνδέσμους») προς άλλα websites τα οποία και δεν ελέγχονται από την ίδια αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) . Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η mpokias.gr για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους οποίους αυτοί οι ιστοτόποι ακολουθούν .

Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε και να τα ανταλλάξετε με άλλα ίσης αξίας. Στην περίπτωση αυτή, σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος μεταφοράς επιστροφής των προϊόντων. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η προσκόμιση του φορολογικού παραστατικού (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο πώλησης).

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο και εφόσον
Επικοινωνήσατε την ημέρα παραλαβής ή την επόμενη εργάσιμη με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω e-mail ή τηλεφωνικά.
Για προϊόν που φέρει ημερομηνία λήξης/παραγωγής, η επιστροφή του θα γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών με την προϋπόθεση να μην έχει παρέλθει ο χρόνος λήξης του.
Το προϊόν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του.
Το προϊόν συνοδεύεται με την απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο πώλησης.
Αναλαμβάνετε πλήρως την κάλυψη των μεταφορικών καθώς και την ασφάλεια των εμπορευμάτων μέχρι την έδρα της επιχείρησης

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφών
Προϊόντα που έχουν υποστεί τροποποίηση από εμάς κατ` εντολής σας, δεν επιστρέφονται (χρώματα με συνταγή απόχρωσης, δίχτυα σκίασης, νάιλον πλέγματα όταν έχουν κοπεί στις διαστάσεις που επιθυμείτε κ.α..)
Προϊόντα που έχουν γίνει αποκλειστικά παραγγελία για εσάς, δεν επιστρέφονται.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Απαραίτητη προϋπόθεση
Αν επιθυμείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε μέσω e-mail στο info@mpokias.gr ή και τηλεφωνικά στο 210-8971105 για να επιβεβαιώσουμε την διαδικασία της επιστροφής.
Για την αντιμετώπιση ελαττωμάτων ή ελλείψεων συνομολογημένων ιδιοτήτων στα πωλούμενα είδη, ισχύουν οι προβλέψεις του αστικού κώδικα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να πιστοποιείται ως τέτοια εγγράφως από αμφότερα τα μέρη. Κατά την παραλαβή των ως προς επιστροφή εμπορευμάτων, η εταιρεία εκδίδει πιστωτικό με το καθαρό ποσό αγοράς το οποίο μπορείτε να αξιοποιήσετε για αγορά προϊόντων από το κατάστημά μας ή να συμψηφιστεί για αγορά προϊόντων μεγαλύτερης αξίας. Επιστροφή χρημάτων δεν προβλέπεται. Το πιστωτικό ποσό διατηρείται για ένα διάστημα 6 μηνών μετά το πέρας του οποίου παραγράφεται.

Ακύρωση της παραγγελίας
Η ακύρωση είναι δυνατή εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν ήδη αποσταλεί και εφόσον η εταιρεία ενημερωθεί εντός 12 ωρών από την πραγματοποίησή της, τηλεφωνικά στο 210-8971105 ή/και μέσω e-mail στο info@mpokias.gr. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον έχει πραγματοποιηθεί η ηλεκτρονική πληρωμή, θα υπάρξει συνεννόηση για την επιστροφή του ποσού εντός 7 ημερών.

Η παρούσα σύμβαση δεν επηρεάζει οποιαδήποτε δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται από τη νομοθεσία.